Microsoft、Windows 10の更新プログラムKB4556799で報告されたオーディオ問題等を調査中

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Microsoftが公開したWindows 10 Version 1903/1909用の最新の月例更新プログラムKB4556799では、オーディオに関する問題や、一時的なユーザープロファイルの問題、フレームレートの低下、BSODなどさまざまな不具合が報告されています。

具体的な症状はReddit(123)や、Microsoftコミュニティフォーラムなどに書き込まれているなか、Microsoftがこれらの問題を認識し調査を始めたことがわかりました。

現在KB4556799の既知の不具合に以下のような項目が追加されています。

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KB4556799のさまざまな問題に関連するソーシャルメディアやニュースレポートを確認し、調査を行っているとのこと。ただしテレメトリ、サポートデータ、またフィードバックチャネルでは広範囲の問題は確認されておらず、不具合に遭遇したユーザーに対してFeedback Hubで情報を提供する事を呼びかけています。Feedback HubはWindows + Fもしくはスタートメニューから起動可能です。

更新プログラムのアンインストールで回避

KB4556799に関連した不具合が解決しない場合、更新プログラムをアンインストールすることで問題を回避可能です。
更新プログラムのアンインストール手順は以下の通りです。

  • 「設定 > 更新とセキュリティ」を開く
  • Windows Updateで「更新の
    履歴を表示する」を選択
  • 更新のアンインストールをクリック
  • 目的の更新プログラムを選択してアンインストール
  • 再起動する

アンインストール後は再インストールを防ぐためWindows Updateを一時停止しておきます。

ただし月例更新プログラムにはセキュリティ修正も含まれているため、アンインストールすることによってセキュリティ上のリスクが発生する可能性はあります。

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