Microsoft、アカウントにログインできない問題に対する回避策を提供

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Windows Insider Program参加者向けに提供されている、Windows 10の最新プレビュー版「Build 20226」では、一部のユーザーから正常にサインインできないという問題が報告されています。

Cant sign in

今回Microsoftがこの問題を認識し、回避策を提供したことがわかりました(MSPoweruser)。

回避手順は以下の通りです(WindowsがCドライブ以外にインストールされている場合は、c:のドライブレターを置き換えて実行する必要があります)。

アカウントが管理者アカウントの場合:

  1. 「We can’t sign into your account」が表示されたらそれを閉じる。
  2. 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
  3. 以下のコマンドを一行ずつ実行。
    cd c:\users\%username%
    takeown /F ntuser.dat*
    icacls ntuser.dat* /reset
    icacls ntuser.dat* /setowner “SYSTEM”
    
  4. サインアウト。
  5. 次回サインイン時に上記ダイアログは表示されないはず。

アカウントが管理者アカウントではない場合:

  1. 「We can’t sign into your account」が表示されたらそれを閉じる。
  2. 通常のコマンドプロンプトを開く。
  3. 以下のコマンドを実行。ユーザー名をメモし(6)で使用。
    Echo %username%
    
  4. 通常のコマンドプロンプトを閉じる。
  5. 管理者権限でコマンドプロンプトを開く。
  6. 以下のコマンドを一行ずつ実行。
    cd c:\users\username
    takeown /F ntuser.dat*
    icacls ntuser.dat* /reset
    icacls ntuser.dat* /setowner “SYSTEM”
    
  7. サインアウト。
  8. 次回サインイン時に上記ダイアログは表示されないはず。

これらの手順で問題が回避できない場合、以前のビルドにロールバックし、再度Build 20226をインストールすれば問題は発生しないそうです。バグの原因は特定され、修正プログラムが開発中とのこと。

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